MALATYA TİCARET BORSASI KALİTESİNİ TAÇLANDIRDI

Ekonomi, 23 Aralık 2020 06:34

Malatya Ticaret Borsası (MTB) kurumsal yapısını “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini alarak taçlandırdı.

MALATYA TİCARET BORSASI KALİTESİNİ TAÇLANDIRDI

Başkan Ramazan Özcan, Malatya Ticaret Borsası’nın Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini aldığını ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin de devam ettiğini bildirdi.

TS ISO 10002 Belgesinin üyelerini ya da müşterilerini memnun etmeyi, onların beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen kurum, kuruluş veya firmalara verildiğini kaydeden Başkan Özcan açıklamasında şunları söyledi:

“Borsamız için bu yıl çok hareketli geçti. İç ve dış denetimlerle verilen hizmetin kalitesinde belgelendirme yoluna gittik. TSE’nin borsamızda yaptığı denetim sonucunda mevcut ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin devamı sağlanmıştır. Buna ilave olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi de alınmıştır. Borsamız bu belgeyle üye memnuniyetinin artırılması noktasındaki hizmetlerini kalite yönetim sistemi bünyesinde güvenceye almış oluyor.

Bu belgeyle; üyelerimizden borsamıza yapılan geri bildirimlere dayanarak verdiğimiz hizmetin kalitesini üst noktalara taşımış olacağız. Memnuniyet, talep, öneri ve şikâyet bildirimleri için kaynak sağlayarak, hızlı, etkin ve kaliteli hizmet anlayışımızı pekiştireceğiz. Borsamıza ulaşan geri bildirimler daha sistematik olarak şeffaflık ve objektiflik esasıyla ele alınacak.”

Özcan, Malatya Ticaret Borsası üyelerinden aldığı güçle geliştirdiği projeler ve üyelerine yaptığı hizmetlerle örnek bir kurumdur. Bu güçlü yapı borsamıza, üyelerimizin menfaatlerini koruyacak güçlü, kurumsal bir sistemle çalışma sorumluluğu yüklemektedir. Bu belge, üyelerimize hizmet verme ve menfaatlerini koruma noktasında kurumsal yapımıza güç katacaktır.”

Yine Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda COVİD-19 salgınının görüldüğü günden itibaren aldığımız önlemlerle başta çalışanlarımız olmak üzere üyelerimiz ve iş ortaklarımızın sağlığını korumak adına attığımız adımlar sonucu Malatya Ticaret Borsası olarak TSE COVİD-19 Güvenli Hizmet Belgesi’ni, Eylül ayında aldık.

TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz ise Malatya Ticaret Borsası, şikâyet öneri ve görüşlere önem verdiğini ve her bir üyenin görüşünü dikkate aldığını sürece sahip olduğunu belgelendirmek için TSE tarafından denetlenmiştir. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazanmıştır. Bu belge ile hizmette üye memnuniyetinin borsa için ne kadar önemli olduğunu göstermiştir. TSE olarak emeği geçenlere teşekkür ediyorum” dedi.

Kalite belgeleri, TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz tarafından, Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Özcan’a takdim edildi.

Ekonomi, 23 Aralık 2020 06:34

Yorumlar (0)

Kalan karakter : 450
Gönderilen yorumların küfür, hakaret ve suç unsuru içermemesi gerektiğini okurlarımıza önemle hatırlatırız!
YRP Malatya İl Başkanlığı Aralık Ayı Divan Toplantısını Yaptı

YRP Malatya İl Başkanlığı Aralık Ayı Divan Toplantısını Yaptı

Ali Cengiz İçin Veda Yemeği

Ali Cengiz İçin Veda Yemeği

"Yusuf Bayyiğit'in Başarısı Hepimizi Gururlandırdı "

"Yusuf Bayyiğit'in Başarısı Hepimizi Gururlandırdı "

"Fabrikalarımız, Ekonominin Belkemiğidir"

"Fabrikalarımız, Ekonominin Belkemiğidir"

Battalgazi'nin Temizlik Ordusu: Şehirde İz Bırakıyor!

Battalgazi'nin Temizlik Ordusu: Şehirde İz Bırakıyor!

Begüm Kartal İlkokulu'nda Sağlık Ve Eğlence Bir Arada

Begüm Kartal İlkokulu'nda Sağlık Ve Eğlence Bir Arada

‘HEMŞEHRİLERİMİZ HİZMETİN EN İYİSİNE LAYIKTIR’

‘HEMŞEHRİLERİMİZ HİZMETİN EN İYİSİNE LAYIKTIR’

“ENERJİMİZİ MALATYA’NIN GELECEĞİ İÇİN MALATYA’NIN İNŞASI İÇİN TÜKETELİM”

“ENERJİMİZİ MALATYA’NIN GELECEĞİ İÇİN MALATYA’NIN İNŞASI İÇİN TÜKETELİM”

“BİZ KARARLIYIZ, MALATYA’MIZ KESİNLİKLE AYAĞA KALKACAK”

“BİZ KARARLIYIZ, MALATYA’MIZ KESİNLİKLE AYAĞA KALKACAK”

Başkan Taşkın, Bakan Kurum'un İncelemesine Katıldı

Başkan Taşkın, Bakan Kurum'un İncelemesine Katıldı

“ENERJİ TASARRUFU VE SIFIR ATIK”

“ENERJİ TASARRUFU VE SIFIR ATIK”

BÜYÜKŞEHİR’DEN SANATA VE SANATÇIYA DESTEK

BÜYÜKŞEHİR’DEN SANATA VE SANATÇIYA DESTEK

Hasırcılar'da Gece Mesaisi

Hasırcılar'da Gece Mesaisi

Minik Öğrencilere Özel Etkinlik

Minik Öğrencilere Özel Etkinlik

Başkan Geçit, Kentsel Dönüşüm Konutlarını İnceledi

Başkan Geçit, Kentsel Dönüşüm Konutlarını İnceledi

Battalgazi Belediyesi'nden Öğrencilere Sıfır Atık Eğitimi

Battalgazi Belediyesi'nden Öğrencilere Sıfır Atık Eğitimi

"Muhtarlık Akademisi " sona erdi

"Muhtarlık Akademisi " sona erdi

"Vatandaşlarımıza Sağlam Ve Güvenli Yaşam Alanları Kuruluyor"

"Vatandaşlarımıza Sağlam Ve Güvenli Yaşam Alanları Kuruluyor"

Battalgazi'de Gece Gündüz Temizlik Seferberliği

Battalgazi'de Gece Gündüz Temizlik Seferberliği

Filistin'in Sessiz Çığlığı Battalgazi'de Yankılandı

Filistin'in Sessiz Çığlığı Battalgazi'de Yankılandı

Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası

Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası

"Çiftçilere Müjde "

"Çiftçilere Müjde "

"Muhtarlar Akademisi "

"Muhtarlar Akademisi "

Malatya'da İş Var

Malatya'da İş Var

Başkan Geçit ; 'Spor İstasyonları' Projemize Başladık

Başkan Geçit ; 'Spor İstasyonları' Projemize Başladık

Battalgazi'de Depreme Dayanıklı Yaşam Alanları Yükseliyor

Battalgazi'de Depreme Dayanıklı Yaşam Alanları Yükseliyor

Adil AKTAŞ Yazdı:Ortadoğu'da Kanayan Yara Ve İnsanlık Vicdanı

Adil AKTAŞ Yazdı:Ortadoğu'da Kanayan Yara Ve İnsanlık Vicdanı

Pütürge Belediyesi Standına Yoğun İlgi

Pütürge Belediyesi Standına Yoğun İlgi

Başkan Geçit, İstanbul'daki Malatya Tanıtım Günlerine Katıldı

Başkan Geçit, İstanbul'daki Malatya Tanıtım Günlerine Katıldı

Adil AKTAŞ Yazdı : Malatya Sofrası

Adil AKTAŞ Yazdı : Malatya Sofrası

"Engelsiz Dünya, Engelsiz Malatya "

"Engelsiz Dünya, Engelsiz Malatya "

BAŞKAN ER SARAY BOSNA CADDESİNDEKİ ÇALIŞMALARI YERİNDE İNCELEDİ

BAŞKAN ER SARAY BOSNA CADDESİNDEKİ ÇALIŞMALARI YERİNDE İNCELEDİ

"Meclis Görevini Yaptı, Sıra Bakanlıkta "

"Meclis Görevini Yaptı, Sıra Bakanlıkta "

Milli Sporcular Battalgazi'li Gençlerle Buluştu

Milli Sporcular Battalgazi'li Gençlerle Buluştu

Malatya Sofrası'nın Açılışı Yapıldı

Malatya Sofrası'nın Açılışı Yapıldı

Başkan Geçit'ten 3 Aralık Dünya Engelliler Günü Mesajı

Başkan Geçit'ten 3 Aralık Dünya Engelliler Günü Mesajı

Zaviye Mahallesi Muhtarı Mesut CANBAY'dan 3 Aralık Dünya Engelliler Günü Mesajı

Zaviye Mahallesi Muhtarı Mesut CANBAY'dan 3 Aralık Dünya Engelliler Günü Mesajı

Yakınca Mahallesi Muhtarı Mevlüt TUNÇ'tan 3 Aralık Dünya Engelliler Günü Mesajı

Yakınca Mahallesi Muhtarı Mevlüt TUNÇ'tan 3 Aralık Dünya Engelliler Günü Mesajı

"Hayallerimin Engeli Yok"

"Hayallerimin Engeli Yok"

Başkan Kılıç ; Neyi çözdünüz de mücbir sebebi bitirdiniz

Başkan Kılıç ; Neyi çözdünüz de mücbir sebebi bitirdiniz